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Customer Care Agent H/F

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Vous avez à coeur de vous impliquer dans un modèle disruptif et de participer à la révolution digitale de l'assurance ?

Vous recherchez un environnement startup où les possibilités d'évolution seront fortes et où la dynamique collective prime ?

Si lors de chaque appel, votre objectif est de captiver votre interlocuteur et d'apporter une relation client de qualité, rejoignez Leocare en tant que Customer Care Agent !

 

Vous :

Issu.e de formation supérieure Bac+2 (idéalement BTS Assurances ou BTS Action Commerciale) et doté.e d'un excellent relationnel, c'est avant tout votre bonne humeur et votre sens du contact qui seront appréciés.

Organisé.e et rigoureux.se, votre expérience dans le domaine de l'assurance vous permettra de rapidement maitriser les produits commercialisés sur la plateforme Leocare.

De plus, votre leadership naturel et votre hauteur de vue apporteront une réelle plus-value à la faveur de la croissance de l'entreprise.

 

Enfin, vous aimez travailler en équipe et avez la culture de la relation client ? Alors vous vous épanouirez pleinement dans cette startup innovante !



Vos missions en tant que Customer Care Agent :

 

Rattaché.e directement au Directeur administratif et financier et responsable de la conformité, vous occuperez un poste clé au sein de l'entreprise et êtes avant tout capable d'apporter une réelle qualité de service aux clients.

 

Plus précisément, vos missions principales seront les suivantes :


    • Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et effectuer les relances téléphoniques avec un réel rebond commercial ;
    • Recueillir et vérifier la conformité des pièces justificatives ; procéder à l'envoi des quittances et au suivi des encaissements ;
    • Informer les clients sur les différentes étapes du dossier, et expliquer la finalité des actions menées ;
    • Solliciter auprès des clients les différents éléments permettant de procéder aux calculs des primes (Bonus, antécédents…), en valider la cohérence ;
    • Effectuer les actes courants relatifs à l'émission, au suivi et à la régularisation des pièces contractuelles : Contrats, Avenants, Attestations ;
    • Suivre les tableaux de bord existants et être force de proposition pour optimiser les indicateurs de gestion et faire évoluer les process ;

     

    Leocare :

    Fondée en août 2017, Insurlytech conçoit, distribue et gère des produits d'assurance innovants, auto et logement, pour ses clients, les digital actifs sous la marque commerciale Leocare. 100% mobile, flexible et sans engagement, Leocare offre à ses clients la possibilité de s'assurer simplement.

     

    Pour cela, Leocare met en oeuvre les technologies du digital (mobile, SI, IoT, BigData, Blockchain etc.) au service des consommateurs pour créer de nouveaux produits dans ce secteur en pleine mutation.

    En commercialisant une offre « On Demand », Leocare fournit à la fois protection, économie, réactivité et efficacité.

    Conditions :

    • Poste basé à Cesson-Sévigné (35)
    • CDI Contrat ETAM

    Votre interlocuteur pour ce poste

    Cécile DUMONTIER

    Référence de l'annonce

    942-CCA-04-19
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