LES OBJECTIFS DE LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE
Un conflit au travail avéré entre 2 personnes induit des comportements, des attitudes et des actes qui gênent le bon fonctionnement d’un service et de l’entreprise au sens large. Il peut également provoquer des souffrances profondes parmi les collaborateurs de l’entreprise.
Dans ce type de situation, la médiation professionnelle est un moyen efficace pour sortir des conflits en permettant de :
- Mettre en place une mesure pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés (Article L4121-1)
- Faire respecter les règles et communiquer sur les enjeux pour l’entreprise / l’organisation
- Rétablir la communication – Restaurer la relation entre les 2 personnes
- Aider les parties en conflit à parvenir à une solution négociée, conforme à leurs intérêts
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RÉSOUDRE DES CONFLITS PAR UN PROCESSUS AMIABLE ET CONFIDENTIEL
Chez Abaka, nous tenons à un principe fondamental dans chacune de nos missions de médiation : la confidentialité, portée par des règles de déontologie que sont la neutralité, l’impartialité et l’indépendance.
Le médiateur intervient en utilisant les techniques d’aide à la réflexion et à l’expression. Son cœur d’activité est la conduite d’entretien d’aide à la décision. Il favorise un échange dans de nouvelles conditions relationnelles, il maintient les conditions incitant les personnes à rechercher ensemble des solutions. Il encourage à voir et penser autrement.
